زيارة افتراضية

سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء وإعادة الحجز للعلاج المكثف والجلسات الفردية نعلم أن الخطط تتغير أحيانًا - لا مشكلة! في الوقت نفسه، تُعدّ مواعيد العلاج موردًا قيّمًا، ونسعى إلى جعل خدماتنا في متناول أكبر عدد ممكن من العائلات. لضمان تخطيط عادل وموثوق للجميع، تُطبّق السياسات التالية: 1. الجلسات الفردية (مثل: مواعيد مدتها 60 دقيقة) الإلغاء مجاني: حتى 24 ساعة مقدمًا. في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور: سيتم خصم المبلغ بالكامل. تُطبّق هذه السياسة بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة. 2. جلسات العلاج المكثف القصيرة (مثل: جلستان يوميًا لمدة أسبوع واحد) الإلغاء أو إعادة الحجز: يُرجى إخطارنا قبل 8 أيام عمل على الأقل (من الاثنين إلى السبت). في حال الإلغاء المتأخر: سيتم الاحتفاظ بوديعة التأمين (30% على الأقل من التكلفة الإجمالية) كرسوم إلغاء. ٣. جلسات مكثفة ليوم كامل (٤ ساعات أو أكثر يوميًا). الموعد النهائي للتغييرات أو الإلغاءات: قبل ٨ أيام عمل على الأقل (من الاثنين إلى السبت). في حالة الإلغاءات قصيرة الأجل: نحتفظ بإيداع التأمين (٣٠٪ على الأقل من رسوم العناية المركزة). ٤. جلسات العلاج المكثف التي تستمر لعدة أسابيع نظرًا لتخطيطها وإعدادها مسبقًا، تُطبق مواعيد نهائية متدرجة للإلغاء: قبل أقل من ٦٠ يوم عمل من بدء الجلسات: يتم الاحتفاظ بكامل الإيداع. قبل ٦١-٨٠ يوم عمل: يتم الاحتفاظ ب٥٠٪ من الإيداع. قبل ٨١-١٠٠ يوم عمل: يتم الاحتفاظ بـ ٢٥٪ من الإيداع. قبل أكثر من ١٠٠ يوم عمل: يتم استرداد الإيداع بالكامل (بعد خصم أي رسوم معالجة). ٥. التغييرات في جلسة العلاج المكثف يجب الإبلاغ فورًا عن أي تغيير في مواعيد أو مواعيد جلسات العلاج المكثف الجارية. رسوم إعادة الحجز: في بعض الحالات، نحتفظ بالحق في فرض رسوم معالجة تصل إلى ٥٪ من رسوم العناية المركزة. أهمية هذا الأمر طاقتنا الاستيعابية محدودة، والعديد من العائلات تنتظر أماكن للعلاج. كل جلسة لا تُلغى في الوقت المناسب تُضيع فرصةً لطفل آخر. من خلال التواصل في الوقت المناسب، تُساعدنا على استخدام مواردنا بحكمة، ونساعد معًا أكبر عدد ممكن من الأطفال. شكرًا لتفهمكم واهتمامكم!

تفاصيل جهة الاتصال